网上突然出现大量负面新闻,说“团圆”的“敦煌飞天”香氛含有害物质,还晒出了所谓的检测报告,配图是消费者使用后皮肤红肿的照片——和当初张诚抹黑她的手段如出一辙。
“这些照片都是合成的,检测报告也是伪造的!”运营经理急得团团转,“现在欧洲的合作方已经发来邮件,说要暂停上市计划。”
叶听晚看着网上的评论,发现大部分负面消息都来自同一个水军团队,而这个团队的背后,正是陆氏集团的公关公司。
她立刻召开紧急会议,决定用直播的方式回应质疑。
直播当天,叶听晚穿着白大褂,坐在调香台前,身后是“团圆”的香料仓库和检测实验室。
“大家好,我是叶听晚,‘团圆’香氛的调香师。”她拿起一瓶“敦煌飞天”,对着镜头展示,“今天我要带大家看看,这款香氛的每一种原料,都是如何经过严格检测的。”
她现场拆开沙棘精油的包装,展示海关报关单和质检报告,还邀请了专业的皮肤科医生,现场用“敦煌飞天”做皮肤测试。当医生宣布测试结果合格,没有任何有害物质时,直播间的评论瞬间反转。
更让观众感动的是,叶听晚连线了敦煌的农户,老人对着镜头说:“顾明远给我们钱,让我们说‘团圆’欠货款,我们不能昧着良心做事!叶小姐帮我们卖沙棘,让村里的孩子都能上学,这样的好人,我们不能害她!”
直播结束后,#团圆香氛坚守初心#的话题冲上热搜,“敦煌飞天”的订单量不仅没有减少,反而增加了三倍。欧洲的合作方也发来邮件,表示会如期上市,还会追加订单。
顾明远坐在办公室里,看着直播回放,脸色铁青,他没想到叶听晚这么快就化解了危机,还反过来赢得了消费者的信任。
他拿起手机,拨通了一个加密号码:“计划失败了,准备下一步,对叶听晚的儿子动手。”