第355章 中东考察顺利,突发质量投诉

阿澈表示没关系,只要孩子没事就好,医疗费用也不用家长承担。当天下午,投诉家长在网上发布了澄清帖,详细说明了事情的经过,还附上了医院的最终诊断报告和第三方检测机构的检测结果,向阿澈脆片道歉。

看到澄清帖后,网友们的态度发生了转变,很多人表示理解,说幸好是虚惊一场,还有人称赞阿澈脆片处理问题的态度很负责任。之前退货的家长,有不少又重新下了订单,线上销量慢慢恢复到了之前的水平。

竞争对手散布的谣言也不攻自破,市场部趁机加大了品牌宣传力度,突出产品的质量控制和负责任的品牌形象,反而提升了品牌的美誉度。

解决了质量投诉的问题,阿澈又把精力投入到中东订单的生产中。此时,包装已经印制完成,运到了工厂,老林安排工人进行包装,生产进度一切正常。

这天,阿澈正在工厂查看包装情况,玲玲跑了过来:“老板,东南亚的经销商打来电话,说当地市场对咱们的草莓味和苹果味脆片反响很好,想增加十万包的订单,要求一个月内发货。”

“十万包?”阿澈有点意外,“现在中东订单的生产正在关键时期,要是接下这个订单,产能能不能跟上?”

“我跟老林算了一下,现在每天生产一万五千包,中东订单需要五十万包,两个月刚好完成。如果增加十万包东南亚订单,每天需要多生产一千七百包左右,让工人多加点班,应该能完成。”玲玲说。

“草莓味和苹果味的原材料够吗?”阿澈问。

“够,之前备了不少原料,应该没问题。”老林走过来说,“而且新口味的生产工艺已经成熟,不会影响生产效率。”

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“那行,接下这个订单。”阿澈说,“玲玲,你跟经销商确认好合同条款,尤其是交货期和价格,老林,你调整一下生产计划,确保两个订单都能按时完成。”

就在这时,老林的手机响了,是原材料供应商打来的。老林接完电话,脸色有点难看:“老板,小麦粉供应商说,最近国内出现了小麦病虫害,产量下降,他们的原料供应又紧张了,后续订单可能要涨价百分之十,不然没法保证供货。”

阿澈皱起眉,刚解决完质量投诉,原材料又出问题,真是一波未平一波又起。“跟他们说,咱们之前签了补充协议,约定后续不随意涨价,现在才过去一个多月,怎么又要涨?”

“供应商说,这次是因为病虫害导致的原料短缺,属于不可抗力,之前的补充协议不算数,要是不同意涨价,他们只能减少供货量。”老林说。

阿澈想了想,现在两个订单都在生产,要是小麦粉供应减少,肯定会影响交货期。“你再跟他们谈,最多涨百分之五,而且要保证供货量,不能耽误咱们的生产。另外,赶紧联系其他小麦粉供应商,不管是国内还是国外的,再备一批货,以防万一。”

“好,我这就去谈。”老林说。

看着老林匆匆离开的背影,阿澈叹了口气。做食品生意,原材料供应真是个让人头疼的问题,随时都可能出现意外。但他知道,抱怨没用,只能积极应对,只要能保证产品质量和交货期,就能在市场上站稳脚跟。