“怎么回事?网站状态一直显示‘待发货’!”
抱怨、质疑、催促、愤怒……各种声音通过电波汹涌而来。小杨一个人根本接不过来,解释得口干舌燥,声音都带上了哭腔。许多老客户表示理解,但更多的订单来自近期因直播和口碑吸引来的新客户,他们对青安农场并无品牌忠诚度,只有对延迟发货的不满。
仓库里,已经精心包装好的两千多份年节礼盒,堆积如山,却无法运出。它们静静地躺在那里,像是被困在战场后方的粮草,毫无用武之地。茶叶是有最佳品饮期的,尤其是青安农场的灵茶,虽比普通茶叶耐存,但长时间的积压终会影响品质和客户体验。
白梨被这阵喧闹从她的“午间小憩”(虽然才早上十点)中吵醒。她揉着眼睛,趿拉着鞋子走出来,看到的就是这样一幅兵荒马乱的景象:小杨对着电话不断道歉,眼圈泛红;林予安对着电脑,手指飞快地敲击,寻找可能的物流解决方案,脸色凝重;而客厅一角,团团似乎被这紧张的气氛吓到,不安地原地转着圈,毛茸茸的大尾巴耷拉着。
白梨走到团团身边,蹲下身,摸了摸它的小脑袋。团团立刻委屈地“嗷呜”一声,往她怀里蹭。
电话铃声依旧刺耳地响着。
忽然,白梨像是想到了什么,她起身,走到客服座位旁,拿过一个备用的耳机,然后……在几道疑惑的目光中,将耳机戴在了团团的头上。耳机对于它的小脑袋来说有点大,歪歪扭扭地挂着,看起来滑稽又可爱。
“团团,”白梨一脸认真地对懵懂的小狐狸说,“现在,交给你一个重要的任务。你来做‘狐狸客服’,接电话。”
小杨:“……老板?”
林予安也停下了敲击键盘的动作,看了过来。
团团似乎理解了什么,又似乎什么都没理解,它用小爪子扒拉了一下头上的耳机,对着白梨:“嗷?”
就在这时,又一个电话打了进来。白梨直接按了免提接听键。
“喂!你们到底怎么回事啊?!我的货……”一个急躁的男声响起。
团团立刻竖起耳朵,对着话筒方向,中气十足地:“嗷——呜——!”
电话那头沉默了两秒,然后传来疑惑的声音:“……什么声音?喂?喂?有人吗?”
团团以为需要更大的回应,更加卖力地:“嗷!嗷嗷!”