应用商店里,“快剪小助手”的推荐位果然被撤下,评分从4.8分一路掉到3.2分,下载量也出现了下滑。
创科网络的员工们再次陷入恐慌,陈峰急得团团转:“林辰,怎么办?推广渠道被封,应用商店降权,还有这么多负面评论,我们的用户量肯定会大幅流失!”
林辰看着网上的负面言论,眼神平静:“别慌,林浩的手段虽然恶毒,但都是治标不治本。水军的评论漏洞百出,只要我们拿出证据,就能澄清;应用商店降权,我们可以通过用户自发传播和社群运营弥补;推广渠道被封,我们可以开辟新的推广方式。”
他立刻做出部署:“第一,赵磊,技术部立刻出具数据安全证明,在APP内和官方社交媒体发布,同时开放用户数据查询通道,让用户可以随时查看自己的信息是否安全;第二,运营部整理水军评论的截图,找出其中的漏洞,比如有人说被扣费,但我们的产品根本没有自动扣费功能,将这些证据公之于众,同时发起‘晒使用记录,领优惠券’的活动,鼓励真实用户发声;第三,我联系苏律师,起诉林浩恶意造谣,要求他公开道歉、赔偿损失;第四,我们立刻上线‘邀请好友得现金’活动,利用用户裂变,弥补推广渠道被封的损失。”
团队立刻行动起来。技术部很快出具了数据安全证明,还邀请了第三方权威机构进行检测,结果显示“快剪小助手”的数据安全等级达到行业最高标准;运营部找出了水军评论的多个漏洞,比如有用户声称在iOS系统被扣费,但“快剪小助手”的iOS版本尚未开通付费功能,这些证据一经发布,立刻打脸水军;苏律师也迅速提起诉讼,法院受理案件的公告发布后,进一步证实了抹黑言论的虚假性;“邀请好友得现金”活动更是引爆了用户裂变,老用户积极邀请好友下载,新用户源源不断地涌入。
与此同时,“快剪小助手”V3.0版本正式灰度上线,智能字幕生成、多场景模板一键切换、跨平台同步等功能深受用户喜爱。很多用户自发在社交平台分享自己用新版本制作的短视频,配上“打脸抹黑者,‘快剪小助手’yyds”的文案,负面口碑被快速扭转。
三天后,“快剪小助手”的下载量不仅恢复到了之前的水平,还实现了逆势增长,单日下载量突破5万,用户量正式突破40万,日活稳定在12万以上。应用商店的评分也从3.2分回升到4.6分,官方还特意给“快剪小助手”恢复了推荐位,并标注了“热门爆款”标签。
而林浩那边,恶意造谣的官司败诉,被法院判令公开道歉、赔偿创科网络经济损失10万元;林氏智联因为失去盛达制造的订单,业绩大幅下滑,被林氏集团高层严厉批评;他在家族里的地位一落千丈,之前支持他的长辈也纷纷变脸,对他冷嘲热讽。
林浩坐在办公室里,看着创科网络逆势增长的新闻,气得浑身发抖,却无能为力。他第一次感觉到,自己面对的这个年轻人,不仅有才华、有胆识,还有着远超同龄人的谋略和韧性,想要打垮他,简直比登天还难。
创科网络的办公区里,却是一片欢腾。员工们围着林辰,脸上满是敬佩和喜悦。
“林主管,我们赢了!用户量突破40万了!”
“林浩被法院判决道歉赔偿,真是大快人心!”
“跟着林主管,太有安全感了,再大的危机都能化解!”