第一百章

制度体验革命：

让“走制度”成为默认选项

一、顾行明确下一阶段目标：不是再加规则

第二天一早，试验场的小会议室坐满了人。

规模不大，却异常关键。

到的人只有四个方向：

试验场（顾行）

风控副总监

人力总监

技术平台负责人

没有业务。

没有战略。

没有制度反对派。

这是顾行有意为之。

她站在白板前，第一句话就把方向钉死：

“这次不是讨论要不要加制度。”

“也不是讨论怎么强化冻结、透明、黑匣子。”

她停顿了一下：

“我们只讨论一件事——

为什么大家不愿意用制度。”

会议室一下子安静了。

因为这是第一次，

制度设计者承认：

问题不在“对不对”，而在“用不用”。

二、人力总监说出了最刺耳的真相

人力总监没兜圈子：

“我从员工角度说一句实话。”

“制度现在的问题，不是严。”

“是——

让人感觉‘多我一个不多，少我一个不少’。”

她看向顾行：

“多数一线同事的感受是：

出了事再说，反正现在不走制度也没出大事。”

这句话很重。

但是真的。

风控副总监接过话：

“从风险角度看，

制度抓的是概率事件。”

“而人做决策，

看的是短期结果。”

技术平台负责人一句话点破核心：

“制度路径，

目前不是最快的路径。”

这句话像一块石头砸在桌上。

顾行没有反驳。

她只是接着问：

“那最快的路径是什么？”

三、影子路径为什么“看起来更划算”？

技术负责人打开流程图：

“现在一线看到的是这个。”

他画了两条线。

制度路径：

行为

→ 触发透明

→ 填理由

→ 等系统判断

→ 可能冻结

→ 影响进度

影子路径：

行为

→ 人工判定 · 业务必要

→ 完成

然后他说了一句很残酷的话：

“站在执行者角度，

影子路径只有一个动作。”

“制度路径有五个。”