先承认边界，再解释模型。

第一部分由陈砚秋讲。

他没有像过去那样把「女性情绪」「不硬撑」「职场共鸣」全部推给林听晚。

他讲野月最早为什么做低负担饮品。

讲产品线从月白到轻悦的口味调整。

讲研发试错。

讲供应商切换。

讲那次口感危机。

说到召回时，他停了一下。

「这一页不是给我们加分。」

屏幕上出现异常批次处置表。

批号、反馈数量、退款比例、换货比例、留样复检、责任复盘。

每一列都很冷。

「这次事故暴露了我们早期批次稳定性和反馈响应机制不足。我们当时做了公开召回，短期损失不小，也造成了一部分用户流失。」

邵顾问终于抬头。

「你们怎么证明后面不是靠公关把事压过去？」

陈砚秋说：「压不过去。我们也没压。」

他切到下一页。

「召回后，我们加了三件事。第一，批次留样从单点留样改成生产端、仓端、总部三点留样。第二，质检报告二维码和批次号绑定，用户能查到对应批次。第三，客服反馈从周汇总改成日汇总，超过阈值自动升级给产品和供应链。」

苏禾准备的表格出现在屏幕上。

后两批产品的口感反馈率下降。

退换货原因从「口感异常」转向「个人偏好」。

邵顾问看了很久。

「阈值多少？」

陈砚秋回答：「同批次同类反馈超过十二条，或单日负面反馈率超过千分之三。」

邵顾问又问：「谁有权叫停发货？」

「产品负责人苏禾，和我。」陈砚秋说，「现在不是只看销售要不要发。」

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赵岩低头喝水。

这句话扎到他了。

但他没插话。

第二部分轮到销售。

赵岩站起来时，明显比平时急。

他把销售增长曲线投出来。

「这是今年一到四月的GMV。月白在短视频爆发后，线上渠道环比增长百分之一百八十七。展会外场结束后的七十二小时，小程序新增订单两千三百一十六单。社群团购转化也在上升。」

曲线很漂亮。 向上像一把打开的扇子。

赵岩的声音也顺了起来。

「从渠道看，我们现在已经覆盖华东便利店试点、三家精品超市、两个企业团购平台。五月排期——」

「等一下。」

廖敏抬头。

她手里的笔点在财务初表上。

「这条曲线按GMV还是净收入？」

赵岩停住。

「GMV。」

「扣除渠道折扣、平台券、达人佣金、物流补贴之后，净收入曲线在哪里？」

赵岩看向林听晚。

林听晚没有接。

她甚至没有抬手替他翻页。

周既白坐在对面，也没有开口。

他的表情很淡。 这一问本来就该出现。 赵岩喉结滚了一下，自己切到下一页。

「净收入在这里。」

向上的幅度低了很多。

廖敏继续问：「真实毛利呢？」

赵岩吸了口气。

「按标准成本算，线上直营毛利率百分之四十六点二。扣除活动券和物流补贴后，贡献毛利约百分之二十九点八。渠道试点毛利更低，部分订单因为进场折扣和陈列支持，真实毛利在百分之十八到二十二之间。」

邵顾问接过话。

「部分订单？」

赵岩点开风险备注。

「有六笔渠道订单，系统记录价和实际成交价不一致。初步核查，两笔是临时返利未及时回填，三笔是手工改价后审批记录缺失，一笔还在核对开票口径。」

会议室的空气压了下来。

廖敏问：「有没有虚增收入？」

秦知远坐在后排，立刻开口。

「目前看没有虚增收入。开票与回款能对应，发货记录也能对应。问题在于折扣审批链不完整，导致系统价不能反映真实毛利。我们已把六笔订单单列，未纳入标准毛利测算。」