数字离八千万很近,近到市场组觉得补一场直播就够了。唐唯问要不要把原定下周的老客活动提前,库存和排班都能挪。
许柠先问:“提前的理由是顾客需要,还是墙上的数字需要?”
“年底窗口本来就会做。”
“那按原窗口做。提前四天会改变投放、客服和退换落点,最后又要解释是不是为了跨线。”
我们没有加播,也没有给员工发内部购买链接。销售组正常维护现有渠道,客服继续接受退款,区域仓事故订单按原选项处理。任何人取消,都不需要先听一段“公司只差一点”的故事。
财务随后发现一笔渠道数据重复。渠道方按发货统计一次,公司平台汇总又按结算状态带进一次。删掉以后,数字向下挪。另有一批已签收订单经过当前退货估计和截止核对后进入统一口径,又把数字推回去。
区域仓事故里,一位原本选择更换的顾客后来改成退款。她的理由很简单:面试已经结束,不需要那条裤子了。客服照常办理,没人问她能不能等公司过线以后再退。销售看板因此少了一笔,事故成本多了一段往返。那一下很小,却比任何财务口号都更能说明数字为什么要允许后退。
每一次上下,都有人盯着会议室屏幕。
“关掉实时投屏。”我说,“它不是比赛计时器。”
内容组撤掉自动刷新插件,销售停用“还差多少单”的群机器人。库存和售后照常报警,里程碑不再被换算成全员冲刺。
财务每天照常更新,但只向有工作需要的人开放。内容组拿到的是经确认口径和限制说明,不再自己把多个后台相加。最终用于本阶段决策的滚动数是七千九百四十余万元,仍会随年底退换和关账调整,不等于审计后的年度收入。
海报彻底作废,已经发生的设计工时正常记录,不能因为没发就说内容组白干。需求是管理层给错的,返工也由项目承担。
唐唯问,什么时候才能庆祝。
“等它真的过。”我说。