“我这个兄弟和我们是同龄人,人很好,能力也强,你们在他身边多学习。”
苏宇虽然嫌弃一只松鼠的焦糖味瓜子不好吃,结果面前的瓜子皮已经堆成一座小山,同时漫不经心的看着热闹,反正他不参与管理,所以对这些话题不感兴趣。
王洪旭两人认真的点点头,对于未来的工作满是期待。
而林逸则继续叮嘱道,
“火锅店刚开业时只有一个门店,你们免不了要做一些端茶倒水的工作,但不要眼高手低,好高骛远。
前期门店选址,装修的工作你们都要参与,有不懂的地方就多学多问……”
林逸聊起工作时严肃认真,完全没了平时嘻嘻哈哈的模样,所以王洪旭两人板板正正的坐在椅子上,听的特别认真。
“我们要重视服务,把火锅店经营成华夏服务最好的连锁餐饮公司,甚至可以给客人提供擦鞋、美甲到带娃的服务……每个环节都有流程标准化,让员工培训3天就能上手……
而且要有弹性服务空间,给员工裁量权,比如看到客人感冒,不用上报就能送姜茶……
还要把服务价值可视化,让我们优质的服务让客人看见,让他们有被重视的感觉……
未来还要自建中央厨房,整合供应链,数字化管理……”
林逸说的口干舌燥,结果发现对面的王洪旭两人眼神迷茫,明显是很多地方都听不懂,所以就放弃了。
这些事他准备晚上和林洋好好聊一聊,并且抓紧做出一套适合火锅店的薪资晋升制度,服务管理章程和基础服务SOP等。
林逸上一世又不是没吃过海底捞,而且上工商管理课程时也学习过海底捞的商业模式,把他那一套学过来还是很容易的。