会议室的门关上后，我坐回工位，手指在键盘上敲了几下。屏幕亮着，协作文档的更新时间停在下午四点零七分。林晓站在我旁边，手里拿着平板，声音压得很低：“苏总，赵峰那边三个协作组，都没回我们昨天发的需求单。”

我没抬头，把刚才会议上的发言要点转成文字存进加密文件夹。鼠标一点，弹出系统日志页面。B-07项目的审批流程卡在“数据支持”环节已经三十六小时，对方标注的是“排队中”。

这不对劲。

上周同一类请求，平均响应时间是十小时。我调出另外两个项目的数据，结果一样。不是不处理，而是全都排到了队尾，理由清一色写着“资源紧张”。

我盯着屏幕看了两分钟，点了右键，截图，新建邮件。

收件人是分管副总裁，抄送栏空着。标题写得直接：**关于跨部门协作机制异常的预警说明**。

正文很短。我把三个项目的延误节点列成表格，附上客户合同里的交付截止日，最后一句写着：“若支持延迟持续，项目将面临违约风险。”

发完邮件，我把手机反扣在桌面上。现在能做的只有等。

林晓没走，站在我旁边翻手里的任务清单。“他们是不是故意的？”她问。

“不是故意，就是流程问题。”我说，“但流程被人动了手脚，和故意没区别。”

她咬了下嘴唇，“那我们现在怎么办？”

“等回复。然后按规则走下一步。”

五分钟后，企业微信响了一下。副总裁回了消息，就一句：“明天上午十点，来我办公室聊聊。”

林晓听见提示音，眼睛亮了点。“他要管了？”

“不一定。”我摇头，“他可能只想让我自己解决。这种事，没人喜欢插手部门之间的摩擦。”

但她还是松了口气，低头去改协作文档的状态，标成“等待上级协调”。

第二天上午九点五十，我进了副总裁办公室。

他坐在办公桌后面，眉头皱着，面前摊着我昨晚发的邮件打印件。桌上还放着另一份文件，封皮上有赵峰的名字。

“你这个情况，我看了。”他开口，“但赵峰那边说，他们也在赶项目，人力确实排不开。”

“我能理解。”我说，“但系统记录显示，他们同期处理了五个优先级低于我们需求的任务。其中两个还是常规周报。”

他抬眼看过来。

“我不是质疑他的安排。”我继续说，“我只是指出一个事实——我们的请求被系统性延后了。这不是能力问题，是协作机制失灵。”

他沉默了几秒，拿起内线电话拨了个号。“让赵峰上来一趟。”

十分钟后，赵峰推门进来。西装笔挺，脸上带着笑，像是不知道发生了什么。

“怎么了陈总？”他语气轻松。

副总裁把我的邮件推过去。“苏砚这边几个项目卡住了，说是你们组迟迟不给数据支持。”

赵峰扫了一眼，眉头立刻皱起来。“哦，这个啊。我们最近确实忙，排期满了。她们的需求我看到了，等有空档就处理。”

“不是等有空档。”我看着他，“是按照公司《跨部门协作管理办法》第十条，紧急项目应优先响应。我在邮件里附了客户合同条款，如果延误导致违约，责任归属需要提前明确。”