“如果我限定发货,先放一部分呢?”我问。
“规模小一点会把暴露面缩小,不会让未完成的时间长出来。”
“批次独立,顾客能追溯,售后提高监测。”
“这些都应该做。它们减少混乱,不证明产品表现。”
“五十件没有坏。”
“在两天、这些动作和这些样本里没有坏。”
他把每个限定词都说得很慢。
我看向那份延期方案。停下去,公司不会倒,九十个人下个月仍能拿工资。代价是增长计划再次收缩,追加材料可能长期压在仓库,窗口、广告和工厂档期从表里一项项变成损失。
我怕的不是今天活不下去。我怕错过以后,下一扇门很久都不开。
梁志峰过去会说,市场不会等胆小的人。他也会在出事时问,质量为什么没有拦住。
我没有引用他。我把受控放行条件又加了两项:追加批单独仓位和订单批次码,不与首批混为同一统计;首日、首三日和首周分别复核工单、退货原因与实物,不以总体好评率替代。未完成的长期项目继续,不因销售开始终止。
宋远问:“这些条件由谁对停?”
“质量可以按阈值停,客服可以把异常直接升级。最终全渠道停售不用等我批准。”
“写进通知。”
客服负责人要求再加一条:质量升级不因顾客选择退款而关闭。以往有些工单退款完成后自动结案,产品团队只看到售后已解决,看不到顾客为什么退。系统临时修改来不及,活动期间先由专人每日导出批次和原因,后续再改流程。
仓库也提出,两个批次前台共用链接,出库时必须保留批号;换货若从另一批次发出,要在订单里记录,不能让一笔售后把追溯链换断。新增工作会拖慢发货,他们要求页面按真实时效展示。
条件越写越多,没有一条让面料变好,却能决定问题出现后我们是否看得见。
秘书写了。宋远核对文字,仍没有在同意栏签名。
小主,
十点十七分,所有事实说明结束。会议没有举手表决。生产可以做什么、财务会失去什么、渠道还剩什么、质量反对什么,都已经留在各自位置。最后只剩我的栏。