乔宁负责投屏,手停在翻页键上。她不是质量或管理层,没有发言,却能看见所有人的意见如何与我的决定相撞。公司会记住的不只是结果,也包括老板面对反对时让不让别人把话说完。
没有人骂我,也没有人说辞职。质量、客服、渠道、技术和秦舒从各自职责说明为什么应当立即停。财务也说,拖延不会减少已经形成的退款压力,只可能让更多订单进入发货与签收,增加回收成本。
我问:“当前总工单占比多少?”
宋远没有报一个最吓人的分母。他把十万总订单、追加批、已签收且有使用时间三种比例并列。三个数字差很多,趋势方向相同。
“比例还低。”我说。
“趋势来自同一批次、同一位置和连续时间。”他说,“你签的停止条件不是等到比例高。”
“如果停错了呢?”
“可以核验后恢复。继续发错了,顾客替我们承担。”
这句话落下以后,没人接。
空调的出风声盖过几个人翻纸的声音。我想等谁说一句折中方案,桌上却只剩已经说过的路径:立即停,或由我明确承担继续等待。没有新的报告在路上,也没有平台突然给我们免责。
我看着全渠道暂停通知。签字栏只有负责人决定,质量建议已经签在附件。宋远在第193章拒绝签质量同意,现在却把所有能停的证据都摆到了这里。
“给我到今晚。”我说。
唐唯问:“等什么?”
“看其他尺码曲线,平台退货数据也会更新。今晚确认是不是继续扩大。”
“已经扩大了。”蒋晓慧说。
她说话时声音不大,手压着那叠工单。她跟我从首款裤子的第一个客服账号做起,从来很少在会议上打断我。
“晓敏姐,昨天说二十四小时。现在已经超过了。”