质量组说可以按风险证据分层，但顾客告知必须清楚，首批相似投诉不得被挡。秦舒补充，最终方案需要结合产品风险、可追溯可靠性、平台要求与消费者权利核验，不能为了传播把内部动作随意叫法定召回结论。

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我看了一遍订单映射。早期换货、跨仓和少量待核记录让一部分顾客无法仅凭前台页面确认批次。让她们逐个找客服、拍标签、等后台判断，等于把我们的追溯缺口交给顾客承担。

“全商品停售。”我说，“十万条全部纳入主动处理入口。已经签收的，不等坏了再退；未发的逐笔通知，可退款、换经过确认的其他产品或等待本人选择。具体召回与修复范围按法律和质量核验继续更新，但先把选择权给顾客。”

财务确认，这意味着先按更广口径准备资金，后续再按实际退款、回收、检查、返修和批次结论结算，不能先宣传“四千万损失”再倒推明细。仓库需要新增隔离区，物流回收不能与普通退货混入可售；客服则要让没有出现问题的顾客也能自由选择。

每个部门报出最早启动时间。没有人说做不到，只说会乱、会慢、会贵。那些代价在四十八小时前就存在，现在又多了两天已发与已签收订单。

会议秘书问生效时间。

“现在。”

技术关闭所有相关库存和回流，平台、渠道与合作方收到同一版事实通知。客服开始向已购买顾客分批发送说明，不用恐吓语气，也不说每条都会坏。退款、退货、换货、检查和后续补偿路径同时开放，不能要求先上传损坏证明。

第一批通知发出后，客服看板立刻出现回复。有人要求马上退款，有人问没有问题是否也能退，有人愤怒地说自己已经剪了裤脚。处理方案没有因改裤长自动拒绝，具体回收与补偿由售后逐笔确认，不能让顾客为了保存证据继续穿一条担心的裤子。

公关问，是否要在说明里写供应商未经批准混批。

“写时间线里的事实，不写成全部原因。”我说，“我批准了继续生产，也拖了四十八小时。”

宋远第一次抬头看我。

决定发出后，现金表没有变短，工单也没有停止增长。平台状态从售罄改为停售，六千万截图仍在网上流传，下面已经出现新的评论。

我在第四十八小时签下全渠道停售。

晚了四十八小时。