这句话梁志峰说过。
当年退货率升高,他让我们先别在直播间提,等活动结束再看;供应商延期,他让中控先报库存,出了问题再补。他每次都有工资、平台、合作方和几百个人等着吃饭的理由。
四十八小时里,我换了说法。
再看一天。先停一个尺码。把数字做准。等今晚数据。
每一句单独拿出来都能解释,连在一起,就是我明知道停止条件已经出现,仍在把决定往后推。
会议秘书把这四句话按出现时间写进纪要,没有加“迫于经营压力”的括号。经营压力在财务附件里,不能塞进句子后面替我减轻主语。
会议室里没有人替我说“你也是为了公司”。
蒋晓慧汇报夜间工单。客服已经按批次主动回访部分明确投诉者,但没有权向全部已签收顾客发处理通知。有人在评论区互相对照照片,开始怀疑是不是自己穿坏;也有人说品牌售罄后装看不见。
“一线还能撑多久?”我问。
“人可以排班。”她说,“话术撑不住。我们不能继续回答正在核验,却不给顾客什么时候知道。”
唐唯说,平台要求今天中午前提交明确处置。合作主播暂停相关素材,有人要求品牌承担售后说明。她没有拿平台期限逼我,只陈述再不决定,别人会先替我们定义发生了什么。
宋远把全渠道停售与主动通知方案重新放到我面前。
“我需要你决定范围。”他说。
“追加批全部。”
“首批呢?”
当前证据对追加批最集中,但前台链接相同,首批有零星待核。若只处理追加批,必须让每位顾客知道如何查批次,并对无法确认批次、换货跨批与相似问题提供无障碍处理。若扩大到整个商品十万条,成本巨大,却能避免让顾客先证明自己属于哪批才获得选择。
我问:“能不能先召追加批,首批核完再说?”