物流车卸到一半，隔离架满了。仓库主管报出还能临时封闭的两个库位，其中一个原本存下周要发的衬衫。销售问能不能把衬衫挤到普通退货区，质量组不同意，混区一次，以后任何库存数都要靠人回忆。

我们暂停衬衫补货，把完整库位让出来，又租了短期隔离仓。新增费用记进处理成本，进出规则与主仓一致。空间不够不是把红色标签撕掉的理由。

每件商品先与订单映射，找不到批次的进入待核，不因为工作量大就默认追加批。顾客在衣物口袋留下的纸巾、钥匙套和私人字条单独登记返还，不能随着质量取样进入会议室。

方桂兰来仓库看退回件。她只抽已完成授权与编号的样本，不翻顾客信息。不同程度的白化、起毛与接缝变化按位置挂卡，正常退回件也保留对照。

“别只挑坏得最厉害的。”她说，“我们要知道它怎么坏，也要知道多少没坏。”

宋远站在隔离线外核抽样表。他没有跟我讨论直播，也没有替我的处理方案背书，只指出“正常退回”必须写观察条件：穿了多久，洗了几次，是否有可用记录。看不见问题，只代表目前没看见。

我签了新增样本费用。他接过表，没有看我。

晚上，退款队列仍在增长。财务按已申请、已审核、已支付、物流在途和可能处理分层，不把所有订单一次性从账户扣掉，也不把尚未申请的人当作永远不会退。

有人在评论区问：“我的现在好好的，也能退吗？”

客服回复：“可以进入本次处理，不必等它出现问题。”

这句话让新的申请继续涌进来。

仓库的隔离区不够了。

物流车还在门口排队。